Jusqu’à 100 tours gratuits selon l’offre
Il est de la responsabilité du joueur de lire et d’assimiler les conditions relatives aux bonus avant de participer à une quelconque promotion. Si nécessaire, le joueur peut joindre le service client par email ou via le chat en ligne.
Ce que nous appelons bonus ou promotion inclut notamment les tours gratuits (free spins), toute forme de bonus ainsi que tout montant crédité directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou des promotions spéciales peuvent vous être proposées et seront affichées sur notre page de promotions. Si aucune condition particulière n’est précisée, les termes et conditions générales applicables aux bonus s’appliquent.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Quand un dépôt est réalisé, son montant est affecté au « solde cash » et le montant du bonus correspondant est placé sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, à tout moment, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur possède un bonus actif, le solde cash sera utilisé en priorité, puis le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains liés deviennent encaissables une fois les conditions de mise du bonus remplies. La progression des conditions de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire figurant dans l’offre promotionnelle, le montant à miser correspond par défaut à 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées depuis le solde bonus contribuent aux conditions de mise de ce bonus.
2.3 Lorsque le joueur a entièrement satisfait les conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement transféré vers le solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits en attente seront immédiatement annulés.
2.5 La contribution aux conditions de mise varie selon le type de jeu: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas aux conditions de mise.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Au-delà de ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine du solde cash et du solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur place une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash sans exigence de mise.
3.2 Le plafond de retrait des gains générés par les tours gratuits est fixé à 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts associés aux free spins ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte qui n’ont pas été activés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Tous les montants de jackpot indiqués sur le site sont fournis à titre indicatif. Le montant réel de chaque jackpot apparaît dans la fenêtre du jeu prévue à cet effet dès que le jeu est lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Cette opération se fait en temps réel, toutefois l’affichage visuel peut nécessiter un court délai avant d’être mis à jour. Quel que soit le montant affiché dans le jeu, le montant enregistré côté serveur au moment de la victoire constitue la somme due.
4.3 Tout paiement de jackpot progressif d’un montant supérieur ou égal à 50 000 EUR peut exiger jusqu’à 14 jours supplémentaires de traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le/les bonus offerts par Cloudbet Casino, le joueur reconnait accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur cette page.
5.2 Sauf mention contraire dans les conditions spécifiques d’une promotion, un joueur ne peut recevoir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue, ce délai est porté à 30 jours uniquement.
5.6 Pour les bonus gratuits délivrés hors promotion, le montant maximum susceptible d’être retiré est limité à vingt fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal pouvant être retiré suite à un bonus d’inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus et les gains qui en découlent en cas de fraude, ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nul dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain issu d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains qui y sont associés.
5.10 Toute manipulation du jeu telle que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou la pratique du Bonus Hunt (liste non exhaustive) est interdite et peut entraîner l’annulation des gains correspondants.
5.11 Ces méthodes peuvent également conduire à la suspension du compte du joueur et/ou à l’exclusion de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de ne pas recevoir de bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant d’effectuer un dépôt ou de commencer à jouer, afin de supprimer tout bonus actif et désactiver la réception et l’affichage de futurs bonus.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Cloudbet Casino se réserve par ailleurs le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont été modifiés ou mis à jour.
5.16 Les bonus offerts par Cloudbet Casino sont destinés uniquement à un usage récréatif. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, suspendre ou bloquer tout compte de joueur, d’annuler ou révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Cloudbet Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une période déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Cloudbet Casino prévaut et est considérée comme définitive.
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