Chez Cloudbet Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence du trouble du jeu, une dépendance sévère qui rend difficile de limiter le temps ou l'argent consacrés aux jeux et qui peut avoir des conséquences néfastes non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Imposer une limite sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera traitée dès sa réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe ne peut pas modifier ces limites: elles ne peuvent être changées ou levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, demandez-vous :
- Ai-je déjà tenté de réduire ou d'arrêter de jouer, sans succès ?
- Mise-je de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache-je à mes proches que je joue pour de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà affecté ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu par Oui à la plupart de ces questions, il serait peut‑être temps de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de force et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
